当教师注意到瘀伤，或医生在健康检查中怀疑有问题时，接下来会发生什么？汉堡儿童之家的一项研究调查了2023年1月至9月期间731名因疑似虐待而被转介的儿童。关键发现是：首先发现问题的专业人士——无论是教师、医生、社工还是警察——不仅决定了案件如何处理，还决定了会识别出什么类型的伤害。
这很重要，因为孩子需要帮助，而且系统只有在有人注意到并采取行动时才能发挥作用。
不同的专业人士发现不同的问题
该研究发现了明确的规律。当青年福利服务部门首先收到转介时，他们往往会识别出忽视——孩子挨饿、缺乏监督或经历情感剥夺。当医疗保健提供者或警察启动转介时，他们更经常识别出身体虐待或性暴力。这并不令人惊讶：医生注意到瘀伤；教师看到一个不洁净、饥饿的孩子；社工发现家中持续的忽视现象。每个专业都对孩子的世界有不同的观察视角。
研究人员还发现，案件的评估方式因转介途径而异。并非所有儿童都接受相同类型的评估，对报告关切的专业人士的反馈也不总是一致或及时的。
部门间的沟通差距造成盲点
当研究小组调查了66名来自不同部门的专业人士——医生、警察、社工——时，大多数人对跨部门合作持积极态度。但他们发现了真实的问题：他们希望为儿童进行更好的心理评估，对转介后发生情况的反馈更清楚，以及部门间的沟通更强。这些差距意味着如果一名专业人士不知道另一名已经发现的情况，一个孩子的案件可能会被忽视。
在新加坡，儿童保护涉及多个接触点：学校、医院、诊疗所、社会及家庭发展部和警察。这项德国研究表明，我们的系统效力取决于这些部门间的沟通有多顺畅。这也表明非正式接触点很重要——家务助理、社区长者或家庭医生可能会注意到正式机构遗漏的迹象。如果这些社区成员不知道如何报告，或者他们的关切没有传达到正确的人手中，一个需要帮助的孩子可能会被忽视。
加强孩子周围环境的报告途径
- 确认孩子的学校知道如何向社会及家庭发展部报告关切，并询问他们与其他机构的沟通流程。
- 如果你聘用家务助理或得到社区支持，确保他们了解虐待的基本迹象，并知道向你或相关当局表达关切的清晰、安全的方式。
- 当你使用医疗保健服务时，询问医生在担心儿童安全时如何在各部门间共享信息。